VILFF
Haamuasiointi- ja kenttätutkimustoimistoille

Jokainen käynti ja jokainen haastattelu tarkistettu. Kaikki, ei 5 %.

Haamuasiakas tai haastattelija nauhoittaa keskustelun puhelimella. VILFF litteroi sen, täyttää kyselylomakkeesi ja perustelee jokaisen vastauksen sitaatilla. Tarkastaja käy läpi vain sen, mistä tekoäly ei ole varma.

Kokeile: 100 tuntia ilmaiseksiNäin se toimii
  • Ei laitteita
  • Mikä tahansa kieli
  • Palvelimet EU:ssa, GDPR
5 %

nauhoitteista valvoja ehtii yleensä kuunnella. Muita 95 %:a ei tarkista kukaan.

200 h

ääntä yhdessä aallossa, jossa on 300 haastattelua à 40 minuuttia. Sen kuunteleminen käsin ei ole realistista.

0 sitaattia

tavallisessa lomakkeessa. Asiakas kysyy, mistä arvio tuli, eikä mitään ole näytettävänä.

Kenelle

Yksi työkalu kahteen kenttätyön lajiin

Haamuasiointi

Nauhoitetut käynnit ja puhelut

  • Litterointi, jossa haamuasiakas ja työntekijä on erotettu
  • Lomake täytetään jokaisesta käynnistä, jokaisella vastauksella on sitaatti
  • Näet, noudattiko haamuasiakas skenaariota ja esittikö vaaditut kysymykset
  • Aallon yhteenveto kysymyksittäin, toimipisteittäin ja päivämäärittäin

Kenttähaastattelut

Kasvokkaiset lomakehaastattelut

  • Näet, kysyttiinkö jokainen kysymys ja miten se esitettiin
  • Avoimet vastaukset vastaajan omin sanoin, ei haastattelijan tiivistyksenä
  • Mikä tahansa kieli, myös kun se vaihtuu kesken keskustelun
  • Valmis aineisto kenttätyön päättymispäivänä, vienti Exceliin
Näin se toimii

Kolme vaihetta, ei integraatioita

  1. Vaihe 1

    Lataa kyselylomake

    Excel sellaisenaan: VILFF tunnistaa kysymykset, asteikot ja vastausvaihtoehdot itse.

  2. Vaihe 2

    Nauhoita

    VILFFin Android-sovellus nauhoittaa napin painalluksella tai käynnistyy automaattisesti, kun joku puhuu. Tai lähetä omat äänitiedostosi API:n kautta.

  3. Vaihe 3

    Saat tulokset

    Täytetyt lomakkeet sitaatein, merkinnät tarkistettaviksi, analytiikka kysymyksittäin ja vienti Exceliin.

Miltä se näyttää

Demoprojektin näkymät: haastattelut 24 kysymyksen lomakkeella

Varmuustaso jokaisessa vastauksessaKaiken alle 100 %:n katsoo ihminen. Jos keskustelussa ei ole vastausta, VILFF kertoo sen eikä keksi vastausta.
Heti näkee, mitä tarkistaaJokaisella nauhoitteella on tila: valmis tai tarkistettava. Tarkastaja avaa vain merkityt.
Kuka sanoi mitäLitterointi puhujarooleineen, lyhyt yhteenveto ja skenaarion tarkistus jokaisesta nauhoitteesta.
Koko aalto yhdellä näytölläJakaumat ja keskiarvot jokaisesta kysymyksestä, suodattimet toimipisteen ja päivämäärän mukaan, vienti Exceliin.
GDPR

Tiedot pysyvät hallinnassa

Nauhoitus vastaajan tieten

Nauhoitussäännöistä päättää toimisto. VILFF käsittelee tietoja tietojenkäsittelysopimuksen (DPA) perusteella.

Ääntä ei säilytetä

Nauhoite poistetaan litteroinnin jälkeen.

Teksti säilytetään EU:ssa

Salattuna, Euroopan unionissa sijaitsevilla palvelimilla.

Nimet piilotettu

Nimet ja yhteystiedot korvataan tekstissä merkinnöillä.

VILFF OÜ, Tallinna, Viro. Toimimme GDPR:n mukaisesti.TietojenkäsittelysopimusAlikäsittelijät

Hinta

Maksat vain nauhoitetuista minuuteista

Ei kuukausimaksua aaltojen välillä eikä laitteita.

Ensimmäiset 100 tuntia ovat ilmaisia, mikä riittää pilottiaaltoon.

Aloita pilotti

Kumppaneille

Teetkö töitä kauppaketjujen kanssa? Tarjoa asiakkaillesi jatkuvaa palvelun mittaamista haamuasiointikäyntien välillä.

Keskustellaan kumppanuudesta
UKK

Usein kysytyt kysymykset

Nauhoituksen tekee toimisto omien sääntöjensä ja maansa lakien mukaan, yleensä vastaajalle ilmoittaen. VILFF käsittelee nauhoitteita tietojenkäsittelysopimuksen perusteella.

Kokeile VILFFiä omalla lomakkeellasi

Jätä työsähköpostisi: lähetämme pääsyn demoprojektiin ja sovimme 15 minuutin puhelun.

Tai kirjoita osoitteeseen info@vilff.com