VILFF
Slaptojo pirkėjo ir lauko tyrimų agentūroms

Kiekvienas vizitas ir kiekvienas interviu patikrintas. Visi, o ne 5 %.

Slaptasis pirkėjas ar interviuotojas įrašo pokalbį telefonu. VILFF jį transkribuoja, užpildo jūsų anketą ir kiekvieną atsakymą pagrindžia citata. Redaktorius tikrina tik tai, kuo dirbtinis intelektas nėra tikras.

Išbandyti: 100 valandų nemokamaiKaip tai veikia
  • Be įrangos
  • Bet kuri kalba
  • Serveriai ES, GDPR
5 %

įrašų supervizorius paprastai spėja perklausyti. Likusių 95 % niekas netikrina.

200 val.

garso vienoje bangoje iš 300 interviu po 40 minučių. Perklausyti to rankiniu būdu neįmanoma.

0 citatų

įprastoje anketoje. Klientas klausia, iš kur šis įvertinimas, o parodyti nėra ko.

Kam

Vienas įrankis dviem lauko darbo rūšims

Slaptasis pirkėjas

Įrašyti vizitai ir skambučiai

  • Transkripcija, kurioje pirkėjas ir darbuotojas atskirti
  • Anketa užpildyta pagal kiekvieną vizitą, kiekvienas atsakymas turi citatą
  • Matyti, ar pirkėjas laikėsi scenarijaus ir uždavė reikiamus klausimus
  • Bangos suvestinė pagal klausimus, vietas ir datas

Lauko interviu

Tiesioginės apklausos pagal anketą

  • Matyti, ar kiekvienas klausimas buvo užduotas ir kaip jis nuskambėjo
  • Atviri atsakymai paties respondento žodžiais, be interviuotojo atpasakojimo
  • Bet kuri kalba, net jei ji keičiasi pokalbio metu
  • Paruoštas duomenų rinkinys lauko darbų pabaigos dieną, eksportas į Excel
Kaip tai veikia

Trys žingsniai ir jokių integracijų

  1. 1 žingsnis

    Įkelkite anketą

    Excel toks, koks yra: klausimus, skales ir atsakymų variantus VILFF atpažįsta pats.

  2. 2 žingsnis

    Įrašinėkite

    VILFF programėlė Android įrenginiams įrašo vienu paspaudimu arba įsijungia automatiškai, kai kas nors kalba. Arba siųskite savo garso failus per API.

  3. 3 žingsnis

    Gaukite rezultatą

    Užpildytos anketos su citatomis, žymos peržiūrai, analitika pagal klausimus ir eksportas į Excel.

Kaip tai atrodo

Demonstracinio projekto ekranai: interviu pagal 24 klausimų anketą

Tikrumo lygis prie kiekvieno atsakymoViską, kas mažiau nei 100 %, peržiūri žmogus. Jei pokalbyje atsakymo nėra, VILFF taip ir parašo, o ne sugalvoja.
Iš karto matyti, ką tikrintiKiekvienas įrašas turi būseną: paruošta arba reikia peržiūrėti. Redaktorius atidaro tik pažymėtus.
Kas ką pasakėTranskripcija su vaidmenimis, trumpa santrauka ir scenarijaus patikra kiekvienam įrašui.
Visa banga viename ekranePasiskirstymai ir vidurkiai kiekvienam klausimui, filtrai pagal vietas ir datas, eksportas į Excel.
GDPR

Duomenys jūsų kontrolėje

Įrašas respondentui žinant

Įrašymo taisykles nustato agentūra. VILFF tvarko duomenis pagal duomenų tvarkymo sutartį (DPA).

Garso nesaugome

Įrašas ištrinamas po transkripcijos.

Tekstas saugomas ES

Šifruotas, serveriuose Europos Sąjungoje.

Vardai paslėpti

Vardai ir kontaktai tekste pakeičiami žymomis.

VILFF OÜ, Talinas, Estija. Dirbame pagal GDPR.Duomenų tvarkymo sutartisPagalbiniai duomenų tvarkytojai

Kaina

Mokate tik už įrašų minutes

Be abonentinio mokesčio tarp bangų ir be įrangos.

Pirmos 100 valandų nemokamai: to užtenka bandomajai bangai.

Pradėti bandomąjį projektą

Partneriams

Dirbate su prekybos tinklais? Pasiūlykite klientams nuolatinį aptarnavimo matavimą tarp slaptojo pirkėjo vizitų.

Aptarti partnerystę
DUK

Dažniausiai užduodami klausimai

Įrašo agentūra pagal savo taisykles ir savo šalies įstatymus, dažniausiai įspėjusi respondentą. VILFF tvarko įrašus pagal duomenų tvarkymo sutartį.

Išbandykite VILFF su savo anketa

Palikite darbo el. paštą: atsiųsime prieigą prie demonstracinio projekto ir susitarsime dėl 15 minučių skambučio.

Arba rašykite info@vilff.com