VILFF
Dla agencji mystery shopping i badań terenowych

Każda wizyta i każdy wywiad sprawdzone. Wszystkie, a nie 5%.

Tajemniczy klient lub ankieter nagrywa rozmowę telefonem. VILFF ją transkrybuje, wypełnia Państwa ankietę i potwierdza każdą odpowiedź cytatem. Redaktor sprawdza tylko to, czego AI nie jest pewna.

Wypróbuj: 100 godzin za darmoJak to działa
  • Bez sprzętu
  • Dowolny język
  • Serwery w UE, GDPR
5%

nagrań zwykle zdąży odsłuchać supervisor. Pozostałych 95% nikt nie sprawdza.

200 godz.

audio w jednej fali 300 wywiadów po 40 minut. Odsłuchanie tego ręcznie jest nierealne.

0 cytatów

w zwykłej ankiecie. Klient pyta, skąd ta ocena, a nie ma czego pokazać.

Dla kogo

Jedno narzędzie do dwóch rodzajów pracy terenowej

Tajemniczy klient

Nagrane wizyty i rozmowy telefoniczne

  • Transkrypcja, w której klient i pracownik są rozdzieleni
  • Ankieta wypełniona dla każdej wizyty, każda odpowiedź z cytatem
  • Widać, czy tajemniczy klient przeszedł scenariusz i zadał wymagane pytania
  • Podsumowanie fali według pytań, placówek i dat

Wywiady terenowe

Bezpośrednie badania ankietowe

  • Widać, czy każde pytanie zostało zadane i jak zabrzmiało
  • Odpowiedzi otwarte słowami respondenta, bez streszczenia ankietera
  • Dowolny język, nawet jeśli zmienia się w trakcie rozmowy
  • Gotowy zbiór danych w dniu zamknięcia terenu, eksport do Excela
Jak to działa

Trzy kroki i żadnych integracji

  1. Krok 1

    Przesłanie ankiety

    Excel w obecnej postaci: pytania, skale i warianty odpowiedzi VILFF rozpoznaje sam.

  2. Krok 2

    Nagrywanie

    Aplikacja VILFF na Androida nagrywa po naciśnięciu przycisku lub włącza się automatycznie, gdy ktoś mówi. Można też przesyłać własne pliki audio przez API.

  3. Krok 3

    Gotowe wyniki

    Wypełnione ankiety z cytatami, oznaczenia do weryfikacji, analityka według pytań i eksport do Excela.

Jak to wygląda

Ekrany projektu demo: wywiady według ankiety z 24 pytaniami

Poziom pewności przy każdej odpowiedziWszystko poniżej 100% sprawdza człowiek. Jeśli w rozmowie nie ma odpowiedzi, VILFF to zaznacza, zamiast ją wymyślać.
Od razu widać, co sprawdzićKażde nagranie ma status: gotowe lub do weryfikacji. Redaktor otwiera tylko oznaczone.
Kto co powiedziałTranskrypcja z rolami, krótkie podsumowanie i weryfikacja scenariusza dla każdego nagrania.
Cała fala na jednym ekranieRozkłady i średnie dla każdego pytania, filtry według placówek i dat, eksport do Excela.
GDPR

Dane pod kontrolą

Nagranie za wiedzą respondenta

Zasady nagrywania ustala agencja. VILFF przetwarza dane na podstawie umowy powierzenia (DPA).

Nie przechowujemy audio

Nagranie jest usuwane po transkrypcji.

Tekst przechowywany w UE

W formie zaszyfrowanej, na serwerach w Unii Europejskiej.

Imiona i nazwiska ukryte

Imiona, nazwiska i dane kontaktowe w tekście są zastępowane znacznikami.

VILFF OÜ, Tallinn, Estonia. Działamy zgodnie z GDPR.Umowa powierzenia przetwarzania danychDalsze podmioty przetwarzające

Cena

Płacą Państwo tylko za minuty nagrań

Bez abonamentu między falami i bez sprzętu.

Pierwsze 100 godzin za darmo: to wystarczy na falę pilotażową.

Rozpocznij pilotaż

Dla partnerów

Pracują Państwo z sieciami handlowymi? Mogą Państwo zaproponować klientom stały pomiar obsługi między wizytami tajemniczego klienta.

Porozmawiajmy o współpracy
FAQ

Najczęstsze pytania

Nagrywa agencja, według własnych zasad i przepisów swojego kraju, zwykle uprzedzając respondenta. VILFF przetwarza nagrania na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.

Sprawdź VILFF na własnej ankiecie

Proszę zostawić służbowy e-mail: prześlemy dostęp do projektu demo i umówimy 15-minutową rozmowę.

Lub prosimy pisać na info@vilff.com