Тайный покупатель или интервьюер записывает разговор на телефон. VILFF расшифровывает его, заполняет вашу анкету и подтверждает каждый ответ цитатой. Редактор проверяет только то, в чём ИИ не уверен.
записей обычно успевает прослушать супервайзер. Остальные 95% никто не проверяет.
аудио в одной волне из 300 интервью по 40 минут. Переслушать это вручную нереально.
в обычной анкете. Клиент спрашивает, откуда эта оценка, а показать нечего.
Визиты и звонки с записью
Очные опросы по анкете
Excel как есть: вопросы, шкалы и варианты ответов VILFF распознаёт сам.
Приложение VILFF для Android: вручную или автоматически по голосу. Или присылайте свои аудиофайлы через API.
Заполненные анкеты с цитатами, пометки для проверки, аналитика по вопросам и выгрузка в Excel.
Правила записи остаются за агентством. VILFF обрабатывает данные по договору (DPA).
Запись удаляется после расшифровки.
В зашифрованном виде, на серверах в Европейском союзе.
Имена и контакты в тексте заменяются метками.
VILFF OÜ, Таллинн, Эстония. Работаем по GDPR.Договор обработки данных (DPA)Субобработчики
Без абонентской платы между волнами и без оборудования.
Первые 100 часов бесплатно: этого хватает на пилотную волну.
Начать пилотРаботаете с сетями? Предложите клиентам постоянный замер обслуживания между визитами тайного покупателя.
Обсудить партнёрствоЗаписывает агентство, по своим правилам и законам своей страны, обычно с предупреждением респондента. VILFF обрабатывает записи по договору обработки данных.
Любые, включая разговоры со сменой языка. Точность проверьте на своих записях в бесплатном пилоте.
У каждого ответа есть цитата и уровень уверенности. Сомнительные ответы помечены для человека, поэтому ошибку видно сразу.
Нет. Хватит приложения и анкеты в Excel. Для своих систем есть API загрузки записей.
Оставьте рабочий e-mail: пришлём доступ к демо-проекту и договоримся о 15-минутном звонке.
Или напишите на info@vilff.com