VILFF записывает разговоры с клиентами, автоматически превращает их в аналитику и показывает, где теряется выручка — без прослушивания вручную.
Подключаете к розетке и интернету. Устройство сразу отправляет аудио в защищённое облако — локально ничего не хранится. Установим мы — или пришлём устройство почтой с простой инструкцией.
Аудио превращается в текст за секунды. Исходная запись удаляется сразу — остаётся только анонимный текст.
Диалоги анализируются по десяти параметрам: качество обслуживания, работа с возражениями, поведение в нестандартных ситуациях.
Топ-запросы клиентов, частые возражения, моменты потери сделки. И в реальном времени — список товаров, которых нет на складе.
VILFF работает там, где телефон молчит — в торговом зале, у кассы, на стойке ресепшена. Живые разговоры, которые раньше никто не слышал.
Вы слышите каждый разговор с клиентом, а не выборку из 5%, которую успел прослушать менеджер.
Никакой CRM, никакого API. Розетка + Wi-Fi — и устройство работает. Первый отчёт приходит в тот же день.
Мы даём готовые таблички для зала, шаблоны уведомлений для сотрудников и полный комплект документов. Юрист не нужен.
Не массив транскриптов, а конкретные выводы: «клиенты 14 раз спрашивали о гарантии» или «сотрудник перебивает в 40% диалогов».
VILFF понимает разговоры на любом языке — включая смешанные диалоги.
Реальные экраны демо-портала VILFF: 9000+ проанализированных разговоров на одной заправке. Нажмите на изображение, чтобы увеличить.
Все ключевые метрики на одном экране: разговоры, решённые проблемы, конфликты и тренды по периодам.
Дешевле одного визита тайного покупателя — но покрывает 100% разговоров каждый день.
Данные не покидают Европейский союз ни на одном этапе обработки.
Запись удаляется сразу после транскрипции. Мы никогда не накапливаем голоса.
Таблички, уведомления сотрудникам и политика конфиденциальности — всё готово.
Счёт 1-го числа каждого месяца, оплата 7 дней, отмена — уведомление за 30 дней.
Да. Мы работаем по GDPR и рекомендациям Инспекции по защите данных (AKI): посетителей информируют таблички, сотрудников — письменные уведомления, аудио удаляется сразу после распознавания, а тексты обезличиваются. Весь пакет документов даём мы.
Нет. Аудио обрабатывает только ИИ, оригинал автоматически удаляется, как только превратился в текст. Персональные данные (имена, номера) заменяются в тексте плейсхолдерами.
Только розетка и Wi-Fi. Пришлём устройство почтой с пошаговой инструкцией — настройка занимает около 10 минут. Интеграции с кассой или CRM не нужны.
Любые — включая смешанные диалоги, где клиент и продавец говорят на разных языках. Портал доступен на эстонском, английском и русском.
Первые распознанные разговоры появляются в портале в тот же день. Первый сводный отчёт — в конце недели, полная картина складывается за бесплатную неделю.
Зарегистрируйтесь в пилотной программе или забронируйте 30-минутное живое демо — покажем портал на примерах из вашей сферы.
1 неделя бесплатно · установка уже на этой неделе · без банковской карты
Договоримся о 30-минутном видеозвонке — покажем демо-портал с реальными данными и ответим на вопросы.
Связаться с намиНапишите или позвоните — договоримся о времени демо и ответим на вопросы.
SVARGA DESIGN OÜ (далее «мы», «Компания»), Võru tn 8-137, район Ласнамяэ, 13612 Таллинн, Эстония, регистрационный код 11838195, является ответственным обработчиком персональных данных (controller) в значении Общего регламента по защите данных (GDPR, регламент (ЕС) 2016/679).
Контакт по вопросам защиты данных: info@vilff.ee
В нашей зоне обслуживания (прилавок/касса) установлен микрофон, записывающий звук разговоров, происходящих в этой зоне.
Обработка осуществляется на основании законного интереса Компании (GDPR, статья 6, пункт 1, подпункт f) с целью обеспечения качества обслуживания, обучения персонала и улучшения клиентского опыта.
Список субобработчиков доступен по письменному запросу: info@vilff.ee
Все данные хранятся и обрабатываются исключительно в пределах Европейского союза. Данные не передаются за пределы ЕС/ЕЭЗ.
Важное ограничение: поскольку из текста транскрипции автоматически удаляются персональные данные, а аудио не хранится, мы технически не можем впоследствии идентифицировать конкретного человека в обезличенных данных. Это значит, что, как правило, мы не можем выдать данные конкретного лица из уже обезличенного массива по индивидуальному запросу.
Если у вас есть вопросы или вы считаете, что ваши данные обработаны с нарушением, свяжитесь с нами: info@vilff.ee.
Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR, вы имеете право подать жалобу: Инспекция по защите данных (Andmekaitse Inspektsioon), сайт www.aki.ee
Мы можем время от времени обновлять эту политику.