VILFF
För byråer inom mystery shopping och fältundersökningar

Varje besök och varje intervju kontrollerad. Alla, inte 5 %.

Testköparen eller intervjuaren spelar in samtalet med mobilen. VILFF transkriberar det, fyller i ditt frågeformulär och styrker varje svar med ett citat. Redaktören granskar bara det som AI:n är osäker på.

Testa: 100 timmar gratisSå fungerar det
  • Ingen hårdvara
  • Alla språk
  • Servrar i EU, GDPR
5 %

av inspelningarna hinner en arbetsledare vanligtvis lyssna på. Resterande 95 % kontrollerar ingen.

200 tim

ljud i en enda våg med 300 intervjuer à 40 minuter. Att lyssna igenom det för hand är orealistiskt.

0 citat

i ett vanligt frågeformulär. Kunden frågar var bedömningen kommer ifrån, och det finns inget att visa.

För vem

Ett verktyg för två typer av fältarbete

Mystery shopping

Inspelade besök och samtal

  • Transkribering där testköparen och den anställda hålls isär
  • Frågeformuläret ifyllt för varje besök, varje svar med citat
  • Du ser om testköparen följde scenariot och ställde de frågor som krävdes
  • Sammanställning av vågen per fråga, plats och datum

Fältintervjuer

Personliga enkätintervjuer

  • Du ser om varje fråga ställdes och hur den formulerades
  • Öppna svar med respondentens egna ord, inte intervjuarens sammanfattning
  • Alla språk, även när språket byts under samtalet
  • Färdigt dataset samma dag som fältarbetet avslutas, export till Excel
Så fungerar det

Tre steg, inga integrationer

  1. Steg 1

    Ladda upp frågeformuläret

    Excel-filen som den är: frågor, skalor och svarsalternativ känner VILFF igen själv.

  2. Steg 2

    Spela in

    VILFF-appen för Android spelar in med en knapptryckning eller startar automatiskt när någon pratar. Eller skicka dina egna ljudfiler via API:et.

  3. Steg 3

    Få resultatet

    Ifyllda frågeformulär med citat, markeringar för granskning, analys per fråga och export till Excel.

Så ser det ut

Skärmar från ett demoprojekt: intervjuer med ett frågeformulär på 24 frågor

Konfidensnivå för varje svarAllt under 100 % granskas av en människa. Om svaret saknas i samtalet säger VILFF det i stället för att hitta på.
Du ser direkt vad som ska kontrollerasVarje inspelning har en status: klar eller för granskning. Redaktören öppnar bara de markerade.
Vem sa vadTranskribering med talarroller, en kort sammanfattning och scenariokontroll för varje inspelning.
Hela vågen på en skärmFördelningar och medelvärden för varje fråga, filter per plats och datum, export till Excel.
GDPR

Data under kontroll

Inspelning med respondentens vetskap

Reglerna för inspelning bestämmer byrån. VILFF behandlar uppgifterna enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).

Inget ljud sparas

Inspelningen raderas efter transkriberingen.

Texten lagras i EU

Krypterat, på servrar i Europeiska unionen.

Namn döljs

Namn och kontaktuppgifter i texten ersätts med platshållare.

VILFF OÜ, Tallinn, Estland. Vi följer GDPR.PersonuppgiftsbiträdesavtalUnderbiträden

Pris

Betala bara för inspelade minuter

Ingen månadsavgift mellan vågorna och ingen hårdvara.

De första 100 timmarna är gratis, det räcker till en pilotvåg.

Starta en pilot

För partner

Arbetar du med butikskedjor? Erbjud dina kunder löpande mätning av servicen mellan mystery shopping-besöken.

Diskutera ett partnerskap
FAQ

Vanliga frågor

Byrån spelar in enligt sina egna regler och sitt lands lagar, oftast med respondenten informerad. VILFF behandlar inspelningarna enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal.

Testa VILFF med ditt eget frågeformulär

Ange din e-postadress på jobbet så skickar vi åtkomst till demoprojektet och bokar ett samtal på 15 minuter.

Eller skriv till info@vilff.com