VILFF
Для агенцій таємного покупця та польових досліджень

Кожен візит і кожне інтерв’ю перевірені. Усі, а не 5%.

Таємний покупець або інтерв’юер записує розмову на телефон. VILFF розшифровує її, заповнює вашу анкету й підтверджує кожну відповідь цитатою. Редактор перевіряє лише те, у чому ШІ не впевнений.

Спробувати: 100 годин безкоштовноЯк це працює
  • Без обладнання
  • Будь-яка мова
  • Сервери в ЄС, GDPR
5%

записів зазвичай устигає прослухати супервайзер. Решту 95% ніхто не перевіряє.

200 год

аудіо в одній хвилі з 300 інтерв’ю по 40 хвилин. Переслухати це вручну нереально.

0 цитат

у звичайній анкеті. Клієнт питає, звідки ця оцінка, а показати нічого.

Для кого

Один інструмент для двох видів польової роботи

Таємний покупець

Візити й дзвінки із записом

  • Розшифровка, де покупець і працівник розділені
  • Анкета заповнена за кожним візитом, у кожної відповіді є цитата
  • Видно, чи пройшов покупець сценарій і чи поставив потрібні запитання
  • Зведення по хвилі: за запитаннями, точками й датами

Польові інтерв’ю

Очні опитування за анкетою

  • Видно, чи поставлено кожне запитання і як воно прозвучало
  • Відкриті відповіді словами респондента, без переказу інтерв’юера
  • Будь-яка мова, навіть якщо вона змінюється під час розмови
  • Готовий датасет у день закриття поля, вивантаження в Excel
Як це працює

Три кроки й жодних інтеграцій

  1. Крок 1

    Завантажте анкету

    Excel як є: запитання, шкали й варіанти відповідей VILFF розпізнає сам.

  2. Крок 2

    Записуйте

    Застосунок VILFF для Android записує одним натисканням або вмикається автоматично, коли хтось говорить. Або надсилайте свої аудіофайли через API.

  3. Крок 3

    Отримуйте результат

    Заповнені анкети з цитатами, позначки для перевірки, аналітика за запитаннями та вивантаження в Excel.

Як це виглядає

Екрани демопроєкту: інтерв’ю за анкетою з 24 запитань

Упевненість у кожній відповідіУсе, що нижче 100%, переглядає людина. Якщо відповіді в розмові немає, VILFF так і пише, а не вигадує.
Одразу видно, що перевірятиУ кожного запису є статус: готово або на перевірку. Редактор відкриває лише позначені.
Хто що сказавРозшифровка з ролями, короткий зміст і перевірка сценарію за кожним записом.
Уся хвиля на одному екраніРозподіли й середні за кожним запитанням, фільтри за точками й датами, вивантаження в Excel.
GDPR

Дані під контролем

Запис з відома респондента

Правила запису визначає агенція. VILFF обробляє дані за договором обробки даних (DPA).

Аудіо не зберігаємо

Запис видаляється після розшифровки.

Текст зберігається в ЄС

У зашифрованому вигляді, на серверах у Європейському Союзі.

Імена приховані

Імена та контакти в тексті замінюються мітками.

VILFF OÜ, Таллінн, Естонія. Працюємо за GDPR.Договір обробки даних (DPA)Субобробники

Ціна

Платіть лише за хвилини запису

Без абонентської плати між хвилями й без обладнання.

Перші 100 годин безкоштовно: цього вистачає на пілотну хвилю.

Почати пілот

Для партнерів

Працюєте з торговельними мережами? Запропонуйте клієнтам постійний замір обслуговування між візитами таємного покупця.

Обговорити партнерство
FAQ

Часті запитання

Записує агенція, за своїми правилами й законами своєї країни, зазвичай попередивши респондента. VILFF обробляє записи за договором обробки даних.

Перевірте VILFF на своїй анкеті

Залиште робочий e-mail: надішлемо доступ до демопроєкту й домовимося про 15-хвилинний дзвінок.

Або напишіть на info@vilff.com