Ar DI gali transkribuoti mišrius estų ir rusų kalbų pokalbius su klientais?

Taip. Šiuolaikinis kalbos atpažinimas susidoroja su dialogais, kuriuose klientas ir pardavėjas kalba skirtingomis kalbomis arba pereina iš vienos kalbos į kitą pokalbio viduryje. VILFF buvo sukurtas Estijoje būtent tokiai aplinkai: jis transkribuoja estų, rusų, anglų ir kitas kalbas, atskiria, kas ką pasakė, ir portale rodo transkripciją su vertimu.

Kodėl mišrūs dialogai yra sudėtingi

Klasikinis kalbos vertimas į tekstą tikisi vienos kalbos viename įraše. Tikra kalba Estijos prekybos salėje kitokia: klientas klausia rusiškai, pardavėjas atsako estiškai, prekių pavadinimai skamba angliškai, o viename sakinyje susimaišo visos trys kalbos. Pridėkite foninį triukšmą, atstumą iki mikrofono ir regioninius akcentus – ir dauguma universalių įrankių nebesusitvarko.

Kaip su tuo susidoroja VILFF

• Kalbėtojų atskyrimas – kiekvienas pasakymas priskiriamas klientui arba darbuotojui;
• Kalbos nustatymas kiekvienam pasakymui – modelis neverčia viso pokalbio į vieną kalbą prievarta;
• Vertimas portale – kiekvieną dialogą skaitote pasirinkta portalo kalba (estų, anglų arba rusų), išsaugant originalą;
• Triukšmui atsparus apdorojimas – balso aktyvumo aptikimas pašalina tylą ir tolimą kalbą, o mažo patikimumo segmentai tikrinami iš naujo, o ne spėjami.

Kokio tikslumo tikėtis

Tikslumas priklauso nuo mikrofono vietos ir patalpos akustikos. Įprastai triukšmingoje parduotuvėje pokalbiai prie aptarnavimo prekystalio transkribuojami pakankamai gerai patikimai analitikai: tendencijoms, temoms, tonui ir citatoms. Kokybę nuolat vertiname pagal tikrus anonimizuotus dialogus ir tobuliname apdorojimą ten, kur kalbų mišinys sudėtingiausias.

Kokios kalbos palaikomos

Bet kuri pagrindinė kalba. Praktiškai Estijos prekyboje tai dažniausiai reiškia estų + rusų + anglų kalbas vienoje prekybos salėje – būtent šiam deriniui VILFF yra optimizuotas ir kasdien testuojamas.