VILFF lauko apklausoms ir interviu: kaip programėlė pagerina duomenų rinkimą ir statistiką

Klasikinėje lauko apklausoje apklausėjas vienu metu ir kalbasi, ir fiksuoja atsakymus, o prižiūrėtojas tikrina tik atrankiniu būdu. Su VILFF apklausėjas tik kalbasi: telefone įdiegta programėlė įrašo interviu, serveris paverčia jį tekstu, DI užpildo kiekvieno pokalbio anketą ir kiekvieną atsakymą pagrindžia citata. Tyrėjas gauna 100 proc. patikrinamų interviu, kiekvieno klausimo statistiką, apklausėjo darbo įvertinimą ir suvestinę lentelę tolesniam apdorojimui be rankinio duomenų įvedimo.

Kur prarandami duomenys įprastoje lauko apklausoje

• Dėmesys dalijamas. Apklausėjas klausosi respondento ir tuo pat metu planšetėje arba popieriuje žymi atsakymo variantą. Dalis to, kas pasakyta, į anketą nepatenka, o atviri atsakymai sutrumpinami iki dviejų trijų žodžių;
• Atsakymas fiksuojamas kaip interpretacija. Į anketą patenka ne tai, ką pasakė respondentas, o tai, kaip apklausėjas tai suprato. Atviri klausimai koduojami vėliau ir jau iš atminties;
• Kontrolė atrankinė. Prižiūrėtojas perklauso 5-10 proc. interviu, jei įrašai apskritai daromi. Nukrypimai nuo scenarijaus, menantys klausimai ir neužduoti klausimai likusiuose interviu lieka nepastebėti;
• Statistika renkama rankiniu būdu. Anketos perkeliamos į lentelę, o įvedimo klaidos ir neatitikimai tarp apklausėjų išaiškėja tik analizės etape, kai grįžti prie pirminio šaltinio jau nebeįmanoma.

Kaip vyksta apklausa su VILFF

• Anketa įkeliama į portalą. Pakanka Excel failo: DI paverčia jį keturių tipų klausimų sąrašu - vienas variantas, keli variantai, skalė, atviras tekstas. Klausimai redaguojami sąsajoje, kiekvienas pakeitimas išsaugomas kaip nauja versija;
• Apklausėjas įsidiegia programėlę. VILFF Recorder įdiegiama iš Google Play ir per minutę prijungiama prie projekto pagal kodą. Kiekvienas apklausėjas - atskiras šaltinis portale, jo įrašai nesimaišo su kitų apklausėjų įrašais;
• Interviu įrašomas režimu „Rankinis“. Įrašymas vyksta nepertraukiamai, dalimis, ir tinka bet kokios trukmės pokalbiui. Be ryšio programėlė veikia neprisijungus ir išsiunčia įrašus, kai ryšys atsiranda;
• Serveris transkribuoja pokalbį. Transkripcija veikia bet kuria kalba, įskaitant mišrius dialogus, replikos atskiriamos pagal kalbėtojus. Garso įrašas ištrinamas po transkripcijos, tekstas saugomas ES užšifruotas;
• DI užpildo anketą. Į kiekvieną klausimą sistema pateikia atsakymą, pasitikėjimo lygį ir pažodinę citatą iš interviu. Atsakymai su žemu pasitikėjimo lygiu pažymimi, kad juos patikrintų žmogus. Klausimai, į kuriuos neįmanoma atsakyti pagal garso įrašą (apklausėjo pastebėjimai, prekybos vietos išvaizda), lieka pildomi rankiniu būdu.

Užsakyti demonstraciją ar pristatymą

Kas pagerėja renkant duomenis

• Apklausėjas susitelkia į respondentą. Nereikia rašyti pokalbio metu: interviu vyksta natūraliau, respondentas pasako daugiau, patikslinamieji klausimai užduodami laiku;
• Atsakymai fiksuojami pažodžiui. Atviri klausimai pateikia išsamias respondento formuluotes, o ne atpasakojimą. Kokybiniams tyrimams prieinama visa interviu transkripcija;
• Kokybės kontrolė - 100 proc., o ne 5 proc. Kiekvienas anketos atsakymas susietas su citata, iš kurios vienu paspaudimu atidaroma reikiama transkripcijos vieta. Matyti, ar klausimas buvo užduotas, kokia formuluote ir ar apklausėjas nepasufleravo atsakymo;
• Anketa be interviu neįmanoma. Užpildyta anketa atsiranda tik iš tikro įrašo, todėl lauko duomenų patikimumo klausimas išsprendžiamas metodo lygmeniu;
• Vienodas standartas visiems apklausėjams. Visų interviu anketas pildo tas pats modelis pagal tas pačias taisykles. Sklaida, atsirandanti dėl skirtingo apklausėjų klausimų supratimo, išnyksta.

Kas pagerėja statistikoje

• Analizė pagal klausimus iš karto po interviu. Klausimams su variantais - atsakymų pasiskirstymas, skalėms - histograma ir vidurkis, atviriems klausimams - atsakymų sąrašas su nuoroda į interviu. Rezultatai prieinami tą pačią dieną, o ne po anketų suvedimo;
• Pjūviai pagal apklausėją ir laikotarpį. Statistika filtruojama pagal šaltinį (apklausėją) ir datas, todėl skirtumai tarp lauko darbuotojų matomi skaičiais;
• Suvestinė lentelė Excel formatu. Vienas paspaudimas - ir gaunate lentelę, kurioje eilutės yra interviu, o stulpeliai - klausimai. Ji paruošta įkelti į SPSS, Excel ar BI sistemą be rankinio įvedimo. Atskiro interviu anketa taip pat eksportuojama į Excel;
• Anketos versijos išsaugomos. Jei klausimai pasikeitė bangos metu, ankstesni interviu lieka susieti su savo versija ir statistikoje nesimaišo su naujais.

Užsakyti demonstraciją ar pristatymą

Visa VILFF analitika greta anketos

Anketa „Excel“ formatu, „Android“ telefonas kiekvienam apklausėjui ir respondento informavimas apie įrašymą pokalbio pradžioje. Įrangos ir integracijų nereikia. Tyrimų agentūroms kaina skaičiuojama ne pagal vietų skaičių, o pagal apdorotų interviu apimtį - už transkripcijos minutę: mokate tik už tai, ką įrašėte, o tarp bangų išlaidų nėra. Pirmąsias 100 interviu valandų apdorojame nemokamai - to pakanka bandomajai bangai pagal jūsų anketą. Apie teisinę įrašymo pusę skaitykite straipsnyje apie pokalbių įrašymo teisėtumą.

Interviu įrašomas respondentui žinant. Garso įrašas ištrinamas po transkripcijos, vardai ir kontaktiniai duomenys tekste pakeičiami sutartiniais žymenimis.