VILFF kenttäkyselyihin ja haastatteluihin: miten sovellus parantaa tiedonkeruuta ja tilastointia

Perinteisessä kenttäkyselyssä haastattelija käy keskustelua ja kirjaa vastauksia samanaikaisesti, ja valvoja tarkistaa työn pistokokein. VILFFin kanssa haastattelija vain keskustelee: puhelimen sovellus tallentaa haastattelun, palvelin muuntaa sen tekstiksi, tekoäly täyttää kyselylomakkeen jokaisesta keskustelusta ja perustelee jokaisen vastauksen sitaatilla. Tuloksena tutkija saa 100 % tarkistettavia haastatteluja, tilastot jokaisesta kysymyksestä, arvion haastattelijan työstä ja koontitaulukon jatkokäsittelyä varten ilman manuaalista syöttöä.

Missä tiedot katoavat tavallisessa kenttäkyselyssä

• Huomio jakautuu. Haastattelija kuuntelee vastaajaa ja valitsee samalla vastausvaihtoehtoa tabletilta tai paperilta. Osa sanotusta ei päädy lomakkeeseen, ja avoimet vastaukset lyhenevät pariin kolmeen sanaan;
• Vastaus kirjataan tulkintana. Lomakkeeseen ei päädy se, mitä vastaaja sanoi, vaan se, miten haastattelija sen ymmärsi. Avointen kysymysten koodaus tehdään myöhemmin ja muistin varassa;
• Valvonta on pistokoemaista. Valvoja kuuntelee 5-10 % haastatteluista, jos tallennusta ylipäätään tehdään. Poikkeamat käsikirjoituksesta, johdattelevat kysymykset ja kysymättä jääneet kysymykset muissa haastatteluissa jäävät huomaamatta;
• Tilastot kootaan käsin. Lomakkeet siirretään taulukkoon, ja syöttövirheet sekä haastattelijoiden väliset erot tulevat esiin vasta analyysivaiheessa, kun alkuperäiseen lähteeseen ei enää voi palata.

Miten kysely etenee VILFFin kanssa

• Kyselylomake ladataan portaaliin. Excel-tiedosto riittää: tekoäly muuntaa sen luetteloksi neljäntyyppisiä kysymyksiä - yksi vaihtoehto, useita vaihtoehtoja, asteikko ja avoin teksti. Kysymyksiä muokataan käyttöliittymässä, ja jokainen muutos tallentuu uutena versiona;
• Haastattelija asentaa sovelluksen. VILFF Recorder asennetaan Google Playsta ja liitetään projektiin koodilla minuutissa. Jokainen haastattelija on portaalissa oma lähteensä, eivätkä hänen tallenteensa sekoitu muiden tallenteisiin;
• Haastattelu tallennetaan ”Manuaalinen”-tilassa. Tallennus on jatkuvaa ja tapahtuu osissa, joten se sopii minkä pituiseen keskusteluun tahansa. Verkkoyhteyden puuttuessa sovellus jatkaa toimintaansa ja lähettää tallenteet, kun yhteys palautuu;
• Palvelin litteroi keskustelun. Litterointi toimii millä tahansa kielellä, myös sekakielisissä keskusteluissa, ja puheenvuorot erotellaan puhujittain. Äänitiedosto poistetaan litteroinnin jälkeen, ja teksti säilytetään salattuna EU:n alueella;
• Tekoäly täyttää kyselylomakkeen. Järjestelmä antaa jokaiseen kysymykseen vastauksen, luottamustason ja sanatarkan sitaatin haastattelusta. Matalan luottamustason vastaukset merkitään ihmisen tarkistettaviksi. Kysymykset, joihin ei voi vastata äänitteen perusteella (haastattelijan havainnot, toimipisteen ulkoasu), jäävät käsin täytettäviksi.

Pyydä demo tai esittely

Mikä tiedonkeruussa paranee

• Haastattelija keskittyy vastaajaan. Keskustelun aikana ei tarvitse kirjoittaa: haastattelu etenee luontevammin, vastaaja puhuu enemmän ja tarkentavat kysymykset esitetään oikeaan aikaan;
• Vastaukset kirjataan sanatarkasti. Avoimiin kysymyksiin saadaan vastaajan omat täydelliset muotoilut, ei referaattia. Laadullista tutkimusta varten haastattelun litteraatti on käytettävissä kokonaisuudessaan;
• Laadunvalvonta kattaa 100 %, ei 5 %. Jokainen lomakkeen vastaus on sidottu sitaattiin, josta yhdellä napautuksella avautuu oikea kohta litteraatissa. Näkyvissä on, esitettiinkö kysymys, missä muodossa ja johdatteliko haastattelija vastausta;
• Lomaketta ei synny ilman haastattelua. Täytetty lomake syntyy vain todellisesta tallenteesta, joten kysymys kenttätietojen luotettavuudesta ratkeaa jo menetelmän tasolla;
• Yhtenäinen standardi kaikille haastattelijoille. Kaikkien haastattelujen lomakkeet täyttää sama malli samojen sääntöjen mukaan. Haastattelijoiden erilaisista kysymystulkinnoista johtuva hajonta katoaa.

Mikä tilastoinnissa paranee

• Kysymyskohtainen erittely heti haastattelun jälkeen. Vaihtoehtokysymyksistä saadaan vastausjakauma, asteikkokysymyksistä histogrammi ja keskiarvo, avoimista kysymyksistä vastausluettelo linkkeineen haastatteluun. Tulokset ovat käytettävissä samana päivänä, ei vasta lomakkeiden syöttämisen jälkeen;
• Erittelyt haastattelijan ja ajanjakson mukaan. Tilastot suodatetaan lähteen (haastattelijan) ja päivämäärien mukaan, joten kenttätyöntekijöiden väliset erot näkyvät lukuina;
• Koontitaulukko Exceliin. Yhdellä napautuksella saatte taulukon, jossa rivit ovat haastatteluja ja sarakkeet kysymyksiä. Se on valmis vietäväksi SPSS-, Excel- tai BI-järjestelmään ilman manuaalista syöttöä. Myös yksittäisen haastattelun lomake voidaan viedä Exceliin;
• Lomakkeen versiot säilyvät. Jos kysymykset muuttuvat kesken tiedonkeruukierroksen, aiemmat haastattelut pysyvät sidottuina omaan versioonsa eivätkä sekoitu tilastoissa uusiin.

Pyydä demo tai esittely

Kaikki VILFF-analytiikka lomakkeen lisäksi

Kyselylomake Excelissä, Android-puhelin jokaiselle haastattelijalle ja vastaajan informointi tallennuksesta keskustelun alussa. Laitteita tai integraatioita ei tarvita. Tutkimustoimistoille hinta ei perustu toimipisteiden määrään vaan käsiteltyjen haastattelujen määrään - litterointiminuutteihin: maksatte vain siitä, mitä tallennatte, eikä aaltojen välillä synny kuluja. Ensimmäiset 100 tuntia haastatteluja käsittelemme maksutta - se riittää pilottiaaltoon omalla kyselylomakkeellanne. Tallentamisen juridisesta puolesta kerrotaan artikkelissa keskustelujen tallentamisen laillisuudesta.

Haastattelut tallennetaan vastaajan tieten. Äänitiedosto poistetaan litteroinnin jälkeen, ja tekstissä olevat nimet ja yhteystiedot korvataan tunnisteilla.