VILFF väliuuringute ja intervjuude jaoks: kuidas rakendus parandab andmete kogumist ja statistikat

Klassikalises väliuuringus juhib küsitleja korraga vestlust ja märgib vastuseid üles, välitööde juht aga kontrollib valikuliselt. VILFF-iga küsitleja ainult vestleb: telefonirakendus salvestab intervjuu, server teisendab selle tekstiks, tehisintellekt täidab iga vestluse kohta ankeedi ja kinnitab iga vastuse tsitaadiga. Tulemusena saab uurija 100% kontrollitavaid intervjuusid, statistika iga küsimuse kohta, hinnangu küsitleja tööle ja koondtabeli edasiseks töötlemiseks ilma käsitsi sisestamiseta.

Kus lähevad andmed tavapärases väliuuringus kaduma

• Tähelepanu jaguneb. Küsitleja kuulab vastajat ja valib samal ajal tahvelarvutis või paberil vastusevarianti. Osa öeldust ei jõua ankeeti ja avatud vastused lühendatakse kahe-kolme sõnani;
• Vastus fikseeritakse tõlgendusena. Ankeeti ei jõua mitte see, mida vastaja ütles, vaid see, kuidas küsitleja sellest aru sai. Avatud küsimuste kodeerimine toimub hiljem ja juba mälu järgi;
• Kontroll on valikuline. Välitööde juht kuulab läbi 5-10% intervjuudest, kui salvestamist üldse tehakse. Skriptist kõrvalekaldumised, suunavad küsimused ja esitamata jäänud küsimused ülejäänud intervjuudes jäävad märkamata;
• Statistika kogutakse käsitsi. Ankeedid kantakse tabelisse, sisestusvead ja küsitlejatevahelised lahknevused tulevad ilmsiks alles analüüsietapis, kui algallika juurde naasta enam ei saa.

Kuidas küsitlus VILFF-iga toimub

• Ankeet laaditakse portaali. Piisab Exceli failist: tehisintellekt teisendab selle nelja tüüpi küsimuste loendiks - üks variant, mitu varianti, skaala, avatud tekst. Küsimusi saab liideses muuta, iga muudatus salvestatakse uue versioonina;
• Küsitleja paigaldab rakenduse. VILFF Recorder paigaldatakse Google Play kaudu ja ühendatakse projektiga koodi abil ühe minutiga. Iga küsitleja on portaalis eraldi allikas, tema salvestised ei segune teiste omadega;
• Intervjuu salvestatakse režiimis „Käsitsi“. Salvestamine toimub katkematult, osade kaupa, ja sobib mis tahes pikkusega vestluseks. Võrguühenduseta töötab rakendus vallasrežiimis ja saadab salvestised ära, kui ühendus taastub;
• Server transkribeerib vestluse. Transkriptsioon töötab mis tahes keeles, sealhulgas segakeelsete dialoogide puhul, ning repliigid eristatakse kõnelejate kaupa. Heli kustutatakse pärast transkribeerimist, tekst säilitatakse Euroopa Liidus krüpteeritud kujul;
• Tehisintellekt täidab ankeedi. Iga küsimuse kohta annab süsteem vastuse, kindlusastme ja sõnasõnalise tsitaadi intervjuust. Madala kindlusastmega vastused märgistatakse inimkontrolliks. Küsimused, millele heli põhjal vastata ei saa (küsitleja tähelepanekud, müügikoha välisilme), jäävad käsitsi täidetavaks.

Küsi demot või esitlust

Mis andmete kogumises paraneb

• Küsitleja keskendub vastajale. Vestluse ajal ei ole vaja kirjutada: intervjuu kulgeb loomulikumalt, vastaja räägib rohkem, täpsustavad küsimused esitatakse õigel ajal;
• Vastused fikseeritakse sõna-sõnalt. Avatud küsimused annavad vastaja täielikud sõnastused, mitte ümberjutustuse. Kvalitatiivsete uuringute jaoks on intervjuu transkriptsioon tervikuna kättesaadav;
• Kvaliteedikontroll 100%, mitte 5%. Iga vastus ankeedis on seotud tsitaadiga, mille kaudu avaneb ühe vajutusega transkriptsiooni õige koht. On näha, kas küsimus esitati, millises sõnastuses ja kas küsitleja vastust ette ei öelnud;
• Ankeet ilma intervjuuta on võimatu. Täidetud ankeet tekib ainult tegelikust salvestisest, seega laheneb välitööandmete usaldusväärsuse küsimus juba meetodi tasandil;
• Ühtne standard kõigile küsitlejatele. Kõigi intervjuude ankeedid täidab üks ja sama mudel ühtede ja samade reeglite järgi. Hajuvus, mis tuleneb sellest, et küsitlejad tõlgendavad küsimusi erinevalt, kaob.

Mis statistikas paraneb

• Küsimustepõhine ülevaade kohe pärast intervjuud. Valikvastustega küsimuste puhul vastuste jaotus, skaalade puhul histogramm ja keskmine, avatud küsimuste puhul vastuste loend koos viitega intervjuule. Tulemused on kättesaadavad samal päeval, mitte pärast ankeetide sisestamist;
• Lõiked küsitleja ja perioodi kaupa. Statistikat saab filtreerida allika (küsitleja) ja kuupäevade järgi, mistõttu välitöötajate vahelised erinevused on arvudes nähtavad;
• Koondtabel Excelis. Üks vajutus - ja saate tabeli, kus read on intervjuud ja veerud küsimused. See on valmis laadimiseks SPSS-i, Excelisse või BI-süsteemi ilma käsitsi sisestamiseta. Ka üksiku intervjuu ankeedi saab Excelisse eksportida;
• Ankeedi versioonid säilivad. Kui küsimused laine käigus muutusid, jäävad varasemad intervjuud seotuks oma versiooniga ega segune statistikas uutega.

Küsi demot või esitlust

Kogu VILFF-i analüütika lisaks ankeedile

Ankeet Excelis, Android-telefon igale küsitlejale ja vastaja teavitamine salvestamisest vestluse alguses. Seadmeid ega liidestusi ei ole vaja. Uuringuagentuuride puhul ei arvestata hinda mitte asukohtade arvu, vaid töödeldud intervjuude mahu järgi - transkriptsiooni minuti kaupa: maksate ainult salvestatu eest ja lainete vahel kulusid ei teki. Esimesed 100 tundi intervjuusid töötleme tasuta - sellest piisab pilootlaineks teie enda ankeediga. Salvestamise õiguslikust küljest räägib artikkel vestluste salvestamise seaduslikkusest.

Intervjuu salvestatakse vastaja teadmisel. Heli kustutatakse pärast transkribeerimist, tekstis olevad nimed ja kontaktandmed asendatakse tingmärkidega.