VILFF w badaniach terenowych i wywiadach: jak aplikacja usprawnia zbieranie danych i statystykę

W klasycznym badaniu terenowym ankieter jednocześnie prowadzi rozmowę i zapisuje odpowiedzi, a koordynator sprawdza jedynie wybrane wywiady. Z VILFF ankieter tylko rozmawia: aplikacja w telefonie nagrywa wywiad, serwer zamienia go na tekst, AI wypełnia kwestionariusz dla każdej rozmowy i podpiera każdą odpowiedź cytatem. W rezultacie badacz otrzymuje 100% weryfikowalnych wywiadów, statystykę dla każdego pytania, ocenę pracy ankietera oraz zbiorczą tabelę do dalszej analizy bez ręcznego wprowadzania danych.

Gdzie giną dane w tradycyjnym badaniu terenowym

• Uwaga jest podzielona. Ankieter słucha respondenta i w tym samym czasie zaznacza wariant odpowiedzi na tablecie lub papierze. Część wypowiedzi nie trafia do kwestionariusza, a odpowiedzi na pytania otwarte skracane są do dwóch-trzech słów;
• Odpowiedź jest zapisywana jako interpretacja. Do kwestionariusza trafia nie to, co powiedział respondent, lecz to, jak zrozumiał go ankieter. Kodowanie pytań otwartych odbywa się później i już z pamięci;
• Kontrola jest wyrywkowa. Koordynator odsłuchuje 5-10% wywiadów, o ile nagranie w ogóle jest prowadzone. Odstępstwa od scenariusza, pytania sugerujące i pytania pominięte w pozostałych wywiadach pozostają niezauważone;
• Statystyka jest zestawiana ręcznie. Kwestionariusze są przepisywane do tabeli, a błędy wprowadzania i rozbieżności między ankieterami ujawniają się na etapie analizy, gdy powrót do źródła nie jest już możliwy.

Jak przebiega badanie z VILFF

• Kwestionariusz jest wczytywany do portalu. Wystarczy plik Excel: AI przekształca go w listę pytań czterech typów - jednokrotnego wyboru, wielokrotnego wyboru, skala, tekst otwarty. Pytania można edytować w interfejsie, a każda zmiana jest zapisywana jako nowa wersja;
• Ankieter instaluje aplikację. VILFF Recorder instaluje się z Google Play i łączy z projektem za pomocą kodu w ciągu minuty. Każdy ankieter jest odrębnym źródłem w portalu, a jego nagrania nie mieszają się z innymi;
• Wywiad jest nagrywany w trybie „Ręczny”. Nagrywanie odbywa się w sposób ciągły, w częściach, i sprawdza się przy rozmowie o dowolnej długości. Bez dostępu do sieci aplikacja działa w trybie offline i wysyła nagrania, gdy tylko pojawi się połączenie;
• Serwer transkrybuje rozmowę. Transkrypcja działa w dowolnym języku, w tym w rozmowach mieszanych, a wypowiedzi są rozdzielane według mówców. Nagranie audio jest usuwane po transkrypcji, a tekst jest przechowywany w UE w postaci zaszyfrowanej;
• AI wypełnia kwestionariusz. Dla każdego pytania system podaje odpowiedź, poziom pewności oraz dosłowny cytat z wywiadu. Odpowiedzi o niskim poziomie pewności są oznaczane do weryfikacji przez człowieka. Pytania, na które nie można odpowiedzieć na podstawie nagrania (obserwacje ankietera, wygląd punktu sprzedaży), pozostają do wypełnienia ręcznego.

Poproś o demo lub prezentację

Co poprawia się w zbieraniu danych

• Ankieter jest skupiony na respondencie. Nie trzeba notować w trakcie rozmowy: wywiad przebiega naturalniej, respondent mówi więcej, a pytania doprecyzowujące są zadawane w odpowiednim momencie;
• Odpowiedzi są zapisywane dosłownie. Pytania otwarte dają pełne sformułowania respondenta, a nie ich streszczenie. Na potrzeby badań jakościowych dostępny jest cały transkrypt wywiadu;
• Kontrola jakości 100%, a nie 5%. Każda odpowiedź w kwestionariuszu jest powiązana z cytatem, z którego jednym kliknięciem otwiera się właściwe miejsce transkryptu. Widać, czy pytanie zostało zadane, w jakim brzmieniu i czy ankieter nie podpowiadał odpowiedzi;
• Kwestionariusz bez wywiadu jest niemożliwy. Wypełniony kwestionariusz powstaje wyłącznie z rzeczywistego nagrania, dlatego kwestia wiarygodności danych terenowych jest rozwiązana na poziomie metody;
• Jednolity standard dla wszystkich ankieterów. Kwestionariusze dla wszystkich wywiadów wypełnia ten sam model według tych samych zasad. Rozrzut wynikający z odmiennej interpretacji pytań przez ankieterów znika.

Co poprawia się w statystyce

• Analiza według pytań bezpośrednio po wywiadzie. Dla pytań z wariantami - rozkład odpowiedzi, dla skal - histogram i średnia, dla pytań otwartych - lista odpowiedzi z odnośnikiem do wywiadu. Wyniki są dostępne tego samego dnia, a nie po wprowadzeniu kwestionariuszy;
• Przekroje według ankietera i okresu. Statystyka jest filtrowana według źródła (ankietera) i dat, dzięki czemu rozbieżności między pracownikami terenowymi są widoczne w liczbach;
• Zbiorcza tabela w Excel. Jedno kliknięcie - i otrzymują Państwo tabelę, w której wiersze to wywiady, a kolumny to pytania. Jest ona gotowa do wczytania do SPSS, Excel lub systemu BI bez ręcznego wprowadzania danych. Kwestionariusz pojedynczego wywiadu również można wyeksportować do Excel;
• Wersje kwestionariusza są zachowywane. Jeśli pytania zmieniły się w trakcie fali badania, wcześniejsze wywiady pozostają przypisane do swojej wersji i nie mieszają się z nowymi w statystyce.

Poproś o demo lub prezentację

Cała analityka VILFF w uzupełnieniu kwestionariusza

Kwestionariusz w programie Excel, telefon z systemem Android dla każdego ankietera oraz poinformowanie respondenta o nagrywaniu na początku rozmowy. Sprzęt ani integracje nie są wymagane. Dla agencji badawczych cena nie zależy od liczby lokalizacji, lecz od wolumenu przetworzonych wywiadów - za minutę transkrypcji: płacą Państwo wyłącznie za to, co zostało nagrane, a między falami nie ma żadnych kosztów. Pierwsze 100 godzin wywiadów przetwarzamy bezpłatnie - wystarczy to na falę pilotażową z Państwa własnym kwestionariuszem. Prawną stronę nagrywania omawia artykuł o legalności nagrywania rozmów.

Wywiad jest nagrywany za wiedzą respondenta. Nagranie audio jest usuwane po transkrypcji, a imiona, nazwiska i dane kontaktowe w tekście są zastępowane oznaczeniami umownymi.