VILFF för fältundersökningar och intervjuer: så förbättrar appen datainsamlingen och statistiken

I en klassisk fältundersökning för intervjuaren samtalet och registrerar svaren samtidigt, medan handledaren kontrollerar stickprovsvis. Med VILFF behöver intervjuaren bara samtala: appen i telefonen spelar in intervjun, servern omvandlar den till text, AI:n fyller i enkäten för varje samtal och styrker varje svar med ett citat. Resultatet är att forskaren får 100 % verifierbara intervjuer, statistik per fråga, en bedömning av intervjuarens arbete och en sammanställd tabell för vidare bearbetning utan manuell inmatning.

Var data går förlorade i en vanlig fältundersökning

• Uppmärksamheten delas. Intervjuaren lyssnar på respondenten och väljer samtidigt svarsalternativ på surfplattan eller papperet. En del av det som sägs hamnar aldrig i enkäten, och öppna svar kortas ned till två eller tre ord;
• Svaret registreras som en tolkning. I enkäten hamnar inte det respondenten sade, utan hur intervjuaren uppfattade det. Kodningen av öppna frågor sker senare och ur minnet;
• Kontrollen är stickprovsvis. Handledaren lyssnar igenom 5-10 % av intervjuerna, om inspelning över huvud taget sker. Avvikelser från manuset, ledande frågor och frågor som aldrig ställdes förblir oupptäckta i de övriga intervjuerna;
• Statistiken sammanställs manuellt. Enkäterna förs över till en tabell, och inmatningsfel och skillnader mellan intervjuare kommer fram först i analysfasen, när det inte längre går att gå tillbaka till originalkällan.

Så går en undersökning till med VILFF

• Enkäten laddas upp i portalen. En Excel-fil räcker: AI:n omvandlar den till en lista med frågor av fyra typer - ett alternativ, flera alternativ, skala och fritext. Frågorna redigeras i gränssnittet, och varje ändring sparas som en ny version;
• Intervjuaren installerar appen. VILFF Recorder installeras från Google Play och kopplas till projektet med en kod på en minut. Varje intervjuare är en egen källa i portalen, och inspelningarna blandas inte med andras;
• Intervjun spelas in i läget ”Manuell”. Inspelningen sker kontinuerligt, i delar, och passar samtal av valfri längd. Utan nätverk arbetar appen offline och skickar inspelningarna när uppkopplingen är tillbaka;
• Servern transkriberar samtalet. Transkriptionen fungerar på alla språk, även blandade dialoger, och replikerna delas upp per talare. Ljudet raderas efter transkriptionen, och texten lagras krypterad inom EU;
• AI:n fyller i enkäten. För varje fråga anger systemet ett svar, en konfidensnivå och ett ordagrant citat ur intervjun. Svar med låg konfidens markeras för manuell granskning. Frågor som inte kan besvaras utifrån ljudet (intervjuarens egna observationer, försäljningsställets utseende) förblir manuella.

Begär demo eller presentation

Vad som förbättras i datainsamlingen

• Intervjuaren är fokuserad på respondenten. Ingenting behöver antecknas under samtalet: intervjun flyter naturligare, respondenten berättar mer och följdfrågorna ställs i rätt ögonblick;
• Svaren registreras ordagrant. Öppna frågor ger respondentens fullständiga formuleringar, inte en återberättelse. För kvalitativa studier finns hela intervjutranskriptet tillgängligt;
• Kvalitetskontroll av 100 %, inte 5 %. Varje svar i enkäten är kopplat till ett citat som med ett tryck öppnar rätt ställe i transkriptet. Det syns om frågan ställdes, i vilken formulering och om intervjuaren ledde respondenten till svaret;
• Ingen enkät utan intervju. En ifylld enkät kan bara uppstå ur en verklig inspelning, så frågan om fältdatans tillförlitlighet löses redan på metodnivå;
• En och samma standard för alla intervjuare. Enkäten för samtliga intervjuer fylls i av samma modell enligt samma regler. Spridningen som beror på att intervjuare tolkar frågorna olika försvinner.

Vad som förbättras i statistiken

• Genomgång per fråga direkt efter intervjun. För frågor med svarsalternativ visas svarsfördelningen, för skalor ett histogram och ett medelvärde, för öppna frågor en lista med svar med länk till intervjun. Resultaten är tillgängliga samma dag, inte först efter att enkäterna har matats in;
• Urval per intervjuare och period. Statistiken filtreras efter källa (intervjuare) och datum, så att skillnader mellan fältmedarbetarna syns i siffrorna;
• Sammanställd tabell i Excel. Ett tryck - och du får en tabell där raderna är intervjuer och kolumnerna frågor. Den är klar att läsas in i SPSS, Excel eller ett BI-system utan manuell inmatning. Enkäten för en enskild intervju kan också exporteras till Excel;
• Enkätversionerna sparas. Om frågorna ändras under en undersökningsomgång förblir tidigare intervjuer knutna till sin version och blandas inte med de nya i statistiken.

Begär demo eller presentation

Hela VILFF-analysen utöver enkäten

En enkät i Excel, en Android-telefon till varje intervjuare och att respondenten informeras om inspelningen i början av samtalet. Ingen utrustning och inga integrationer krävs. För undersökningsföretag beräknas priset inte efter antalet platser utan efter volymen bearbetade intervjuer - per minut transkription: ni betalar bara för det som spelats in, och mellan vågorna uppstår inga kostnader. De första 100 timmarna intervjuer bearbetar vi kostnadsfritt - det räcker till en pilotvåg med er egen enkät. Den juridiska sidan av inspelning behandlas i artikeln om lagligheten i att spela in samtal.

Intervjuerna spelas in med respondentens vetskap. Ljudet raderas efter transkriptionen, och namn och kontaktuppgifter i texten ersätts med platshållare.