VILFF для польових опитувань та інтерв’ю: як застосунок покращує збір даних і статистику

У класичному польовому опитуванні інтерв’юер одночасно веде розмову й фіксує відповіді, а супервайзер перевіряє вибірково. З VILFF інтерв’юер лише розмовляє: застосунок на телефоні записує інтерв’ю, сервер перетворює його на текст, ШІ заповнює анкету за кожною розмовою та підкріплює кожну відповідь цитатою. У результаті дослідник отримує 100% інтерв’ю, які можна перевірити, статистику за кожним питанням, оцінку роботи інтерв’юера та зведену таблицю для подальшого опрацювання без ручного введення.

Де втрачаються дані у звичайному польовому опитуванні

• Увага розподіляється. Інтерв’юер слухає респондента й водночас обирає варіант відповіді на планшеті або папері. Частина сказаного не потрапляє до анкети, а відкриті відповіді скорочуються до двох-трьох слів;
• Відповідь фіксується через інтерпретацію. До анкети потрапляє не те, що сказав респондент, а те, як інтерв’юер це зрозумів. Кодування відкритих питань відбувається пізніше і вже з пам’яті;
• Контроль вибірковий. Супервайзер прослуховує 5-10% інтерв’ю, якщо запис узагалі ведеться. Відхилення від сценарію, навідні питання та незадані питання в решті інтерв’ю залишаються непоміченими;
• Статистика збирається вручну. Анкети переносяться до таблиці, помилки введення та розбіжності між інтерв’юерами виявляються на етапі аналізу, коли повернутися до першоджерела вже неможливо.

Як проходить опитування з VILFF

• Анкета завантажується на портал. Достатньо файлу Excel: ШІ перетворює його на перелік питань чотирьох типів - один варіант, кілька варіантів, шкала, відкритий текст. Питання редагуються в інтерфейсі, кожна правка зберігається як нова версія;
• Інтерв’юер встановлює застосунок. VILFF Recorder встановлюється з Google Play і підключається до проєкту за кодом за хвилину. Кожен інтерв’юер - окреме джерело на порталі, його записи не змішуються з іншими;
• Інтерв’ю записується в режимі «Ручний». Запис ведеться безперервно, частинами, і підходить для розмови будь-якої тривалості. Без мережі застосунок працює офлайн і надсилає записи, щойно з’явиться зв’язок;
• Сервер розшифровує розмову. Транскрибування працює будь-якою мовою, зокрема для змішаних діалогів, репліки розділяються за мовцями. Аудіо видаляється після розшифрування, текст зберігається в ЄС у зашифрованому вигляді;
• ШІ заповнює анкету. За кожним питанням система надає відповідь, рівень упевненості та дослівну цитату з інтерв’ю. Відповіді з низьким рівнем упевненості позначаються для перевірки людиною. Питання, на які неможливо відповісти за аудіо (спостереження інтерв’юера, зовнішній вигляд точки), залишаються ручними.

Запросити демо або презентацію

Що покращується у зборі даних

• Інтерв’юер зосереджений на респондентові. Не потрібно писати під час розмови: інтерв’ю проходить природніше, респондент говорить більше, уточнювальні питання ставляться вчасно;
• Відповіді фіксуються дослівно. Відкриті питання дають повні формулювання респондента, а не переказ. Для якісних досліджень транскрипт інтерв’ю доступний повністю;
• Контроль якості 100%, а не 5%. Кожна відповідь в анкеті пов’язана з цитатою, за якою одним натисканням відкривається потрібне місце транскрипту. Видно, чи було поставлено питання, у якому формулюванні та чи не підказував інтерв’юер відповідь;
• Анкета без інтерв’ю неможлива. Заповнена анкета з’являється лише з реального запису, тому питання достовірності польових даних знімається на рівні методу;
• Єдиний стандарт для всіх інтерв’юерів. Анкету за всіма інтерв’ю заповнює та сама модель за тими самими правилами. Розбіжності, пов’язані з різним тлумаченням питань інтерв’юерами, зникають.

Що покращується в статистиці

• Розбір за питаннями одразу після інтерв’ю. За питаннями з варіантами - розподіл відповідей, за шкалами - гістограма та середнє значення, за відкритими питаннями - перелік відповідей із посиланням на інтерв’ю. Результати доступні того ж дня, а не після введення анкет;
• Зрізи за інтерв’юером і періодом. Статистика фільтрується за джерелом (інтерв’юером) і датами, тому розбіжності між польовими працівниками видно в цифрах;
• Зведена таблиця в Excel. Одне натискання - і ви отримуєте таблицю, де рядки - інтерв’ю, а стовпці - питання. Вона готова до завантаження в SPSS, Excel або BI-систему без ручного введення. Анкета окремого інтерв’ю також вивантажується в Excel;
• Версії анкети зберігаються. Якщо питання змінилися під час хвилі, попередні інтерв’ю залишаються прив’язаними до своєї версії та не змішуються з новими в статистиці.

Запросити демо або презентацію

Уся аналітика VILFF на додаток до анкети

Анкета в Excel, телефон Android у кожного інтерв’юера та інформування респондента про запис на початку розмови. Обладнання та інтеграції не потрібні. Для дослідницьких агентств вартість розраховується не за кількістю точок, а за обсягом опрацьованих інтерв’ю - за хвилину транскрипції: ви платите лише за те, що записали, а між хвилями витрат немає. Перші 100 годин інтерв’ю ми опрацьовуємо безкоштовно - цього достатньо для пілотної хвилі за вашою анкетою. Про правовий бік запису - у статті про законність запису розмов.

Запис інтерв’ю ведеться з відома респондента. Аудіо видаляється після розшифрування, імена та контакти в тексті замінюються умовними позначеннями.